Question 1

¿Cómo hago un pedido?

Accepted Answer

Elija su producto y su paquete en la página de Servicios, complete el formulario del pedido, suba los archivos o las notas que tenga y proceda al pago. Recibirá un correo de confirmación después del pago.

Question 2

¿El pedido está en español?

Accepted Answer

No. La página de producto y toda la información están en español, pero el formulario de pedido, el editor de diseño y el proceso de pago se realizan en inglés, igual que los correos de confirmación. Si prefiere hacer su pedido en español, llámenos al (816) 521-0462 y lo tomamos por teléfono.

Question 3

¿Necesito crear una cuenta?

Accepted Answer

No para comprar. Puede pedir como invitado con solo su correo electrónico. Crear una cuenta gratuita le permite dar seguimiento a su pedido, descargar sus archivos y pedir revisiones desde un mismo lugar.

Question 4

¿Puedo pedir una cotización antes de comprar?

Accepted Answer

Sí. Use el formulario de contacto o llame al (816) 521-0462. Dicho eso, la impresión ya muestra su precio real en la página de cada producto: elija tamaño, material y cantidad y verá el precio exacto, sin esperar una cotización.

Question 5

¿Qué formas de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito a través de Stripe. El pago se cobra de forma segura al finalizar la compra. Stripe cumple con el estándar PCI y nosotros nunca almacenamos los datos de su tarjeta.

Question 6

¿Qué significa que la impresión se vende a costo?

Accepted Answer

Le cobramos por la impresión exactamente lo que nos cobra nuestro proveedor, sin margen añadido. Nuestro ingreso viene de los servicios de diseño y de un cargo fijo de manejo en el envío. Si usted ya tiene su archivo listo, paga únicamente el costo de impresión.

Question 7

¿Hay pedido mínimo?

Accepted Answer

No. Puede pedir una sola pieza. Los descuentos por volumen que ofrece el proveedor se reflejan automáticamente al elegir cantidades mayores.

Question 8

¿Hay cargos recurrentes?

Accepted Answer

No. Todos los servicios son pagos únicos, sin suscripciones ni cargos recurrentes.

Question 9

¿Puedo usar un código de descuento?

Accepted Answer

Sí. Ingrese su código al finalizar la compra. Solo se puede aplicar un código por pedido.

Question 10

¿Cuánto tarda el diseño?

Accepted Answer

El tiempo estándar es de 2 a 4 días hábiles para la mayoría de los proyectos. La entrega urgente (24 a 48 horas) está disponible como complemento.

Question 11

¿Cómo funcionan las revisiones?

Accepted Answer

Después de recibir su primera propuesta, puede enviar solicitudes de revisión desde su cuenta. Cada paquete incluye un número determinado de revisiones (de 4 a 8 según el nivel). Las revisiones adicionales tienen una tarifa fija.

Question 12

¿Y si no me gusta el diseño?

Accepted Answer

Trabajamos con usted hasta que quede satisfecho dentro de las revisiones incluidas. Si aún así no queda conforme, ofrecemos revisiones adicionales con tarifa preferencial para clientes existentes.

Question 13

¿Tengo que entregar algún material?

Accepted Answer

No es obligatorio, pero ayuda. Puede subir su logotipo, colores de marca, fotos o imágenes de referencia. Mientras más contexto nos dé, mejor será la primera propuesta.

Question 14

¿Qué formatos de archivo entregan?

Accepted Answer

Entregamos un PDF listo para imprenta con el rebase correcto, más un JPG en alta resolución y un PNG. Los letreros rígidos y las calcomanías incluyen además la línea de corte marcada.

Question 15

¿Los archivos están listos para imprenta?

Accepted Answer

Sí. Todos los archivos incluyen rebase, están en modo de color CMYK y a la resolución correcta (300-350 DPI en formatos pequeños, 150 DPI en gran formato). Puede subirlos directamente a cualquier imprenta comercial.

Question 16

¿Qué formatos puedo subir?

Accepted Answer

Aceptamos TIF, TIFF, EPS, AI, PSD, BMP, GIF, JPG, PNG y PDF. Lo ideal es que sus archivos estén a 300 DPI o más. Los logotipos deben ser vectoriales (AI, EPS o PDF) para obtener el mejor resultado.

Question 17

¿Cómo descargo mis archivos terminados?

Accepted Answer

Los archivos terminados están disponibles en su cuenta, en la sección de pedidos. También recibirá un correo cuando estén listos para descargar.

Question 18

¿Cuál es su política de devoluciones?

Accepted Answer

Si el trabajo de diseño no ha comenzado, puede solicitar un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a su pedido. Una vez iniciado el trabajo, los reembolsos se calculan en proporción a lo realizado. Consulte nuestra Política de Reembolsos para más detalles.

Question 19

¿A dónde envían?

Accepted Answer

Enviamos a todo Estados Unidos. El costo de envío se calcula al finalizar la compra según su dirección, y siempre lo ve antes de pagar.

Question 20

¿Ofrecen descuentos por pedidos grandes?

Accepted Answer

Sí. Si necesita varios productos o es cliente recurrente, contáctenos para una cotización a medida. Ofrecemos precios en paquete para negocios que piden varios servicios.

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